منذ انتشار جائحة فيروس كورونا العالمية (كوفيد-19) تغيرت طريقة حياتنا وعملنا وسفرنا بشكلٍ كبير. وفي ظل هذه الظروف، تبقى صحة وعافية عائلاتنا وأصدقائنا وزملائنا أولوية مهمة للجميع، حيث أصبح التباعد الاجتماعي، والتواصل عبر الإنترنت، والخدمات الإلكترونية واللاتلامسية، المعيار الرئيس في الوقت الحالي. ولهذا السبب، قمنا بتبني أحدث التقنيات التكنولوجية وتعزيز برامج تدريب الموظفين وتطوير وتطبيق إجراءات صحة وسلامة وتنظيف صارمة، لإطلاق برنامج جديد مصمم ليمنحكم راحة البال عند الإقامة في فنادقنا منذ لحظة تسجيل الوصول وحتى المغادرة.
يركز برنامج "عالم روتانا الآمن" على جزأين نؤمن بأنهما الأهم بالنسبة لكم وهما تقديم تجربة لا تلامسية طوال فترة إقامتكم وتعزيز ممارسات التنظيف والتطهير بشكل أكبر والمعتمدة من قبل شريكنا "إيكولاب" وهي شركة عالمية متخصصة في مجال تقنيات وخدمات تكنولوجيا المياه والنظافة والتعقيم والطاقة.
ويسعدني أن أغتنم هذه الفرصة لأسلّط الضوء على أهم ما يقدّمه برنامج "عالم روتانا الآمن"، والذي يجسد وعدنا لكم بضمان صحتكم وسلامتكم أثناء إقامتكم في فنادقنا وتحت رعايتنا.
تجربة إقامة لا تلامسية
لضمان إقامتكم في الفندق مع مراعاة عدم التواصل المباشر إلى أقصى حد، نقدم مجموعة واسعة من الخدمات التكنولوجية التي تشمل "تطبيق روتانا" و"رمز الاستجابة السريعة" QR code scans باعتبارهما الأدوات الرئيسة التي يمكن الوصول إليها لخدماتنا من خلال هاتفكم الشخصي.
حيث يمكنكم من خلال استخدام خدماتنا التكنولوجية عبر هواتفكم وأجهزتكم الخاصة بما فيها تطبيق روتانا، القيام بالتالي:
تسجيل الدخول/ الخروج
• تسجيل الدخول عند الوصول أو مقدماً عبر الإنترنت • خدمة تناول الطعام في الغرف والاختيار من قوائم مطاعم الفندق دون التواصل المباشر • توفير خدمة حجوزات الغرف والمطاعم وطلب خدمة الغرف وكذلك تسجيل الخروج السريع دون التواصل المباشر من خلال تطبيق روتانا.
نقدّم خدمات لا تلامسية أخرى، والتي تشمل:
• توفّر المطاعم باقة من خيارات الطعام التي يمكن طلبها واستلامها على الفور • يتم توصيل الطعام إلى الغرف، وتركها على باب الغرفة دون التواصل والتعامل المباشر • يمكن للضيوف طلب خدمة تنظيف الغرف في أي وقت يرونه مناسباً كونها تخضع لساعات عمل مرنة • خدمات الاستلام والتوصيل داخل الغرف دون أي تواصل أو تعامل مباشر
نهج معزز لإجراءات النظافة لقد سبق وتبنت روتانا برنامج تنظيف وتطهير عالي المستوى، إذ قامت بتعزيز أعمال التنظيف في جميع مرافق فنادقها، وتنفذ حالياً عمليات تنقية وتطهير الهواء في كافة فنادقها.
وتتعاون روتانا مع شريكها "إيكولاب"، وهي شركة عالمية متخصصة في مجال تقنيات وخدمات تكنولوجيا المياه والنظافة والتعقيم والطاقة، والتي ستقوم بمراجعة وتصديق وتنفيذ وتدريب وتعزيز إجراءات النظافة والتعقيم والتطهير في جميع مرافق فنادقنا، وذلك لضمان تحقيق أقصى معايير النظافة والصحة والسلامة المحلية والإقليمية والعالمية كافة.
كما قامت الشركة بتعزيز نهجها فيما يتعلق بأعمال تنظيف غرف الضيوف وإشغالها من خلال تبني حزمة صارمة من التدابير الإضافية، لتمنح الضيوف راحة البال ودعوتهم إلى الدخول إلى "عالمهم الآمن" أثناء إقامتهم في أحد فنادق روتانا. حيث تخضع الغرف للتنظيف العميق وتنفيذ إجراءات تعقيم متكاملة تشمل استخدام سبل تعقيم هواء معززة تستخدم في جميع أنحاء الفندق وليس فقط في الأماكن الأكثر عرضة للمس وذلك لضمان توفير مساحة آمنة تمامًا. كما يتم تطهير وتبديل جميع المستلزمات الممتلئة بالريش وأغطية حماية فرش الأسّرة وبياضات الأسّرة ومناشف الحمامات وذلك بعد إقامة كل ضيف. ويتم تعقيمها بمواد كيميائية خاصة، بالإضافة إلى تعقيمها حرارياً. وعند الانتهاء من جميع بروتوكولات التطهير والتنظيف بالكامل، يتم إغلاق الغرفة مع عدم السماح لأحد بالدخول إليها قبل الضيف، وذلك لضمان أنها "مكانهم الآمن".
شهادة معتمدة معترف بها عالمياً
تمّ اعتماد الممارسات الجديدة المتبعة والمواد المستخدمة في فنادق روتانا من قبل شريكها العالمي "إيكولاب". وكجزء من إجراءات الاعتماد، ستقوم "إيكولاب" بتنفيذ تدقيق وفحص شهري للغرف الفندقية، والأماكن العامة، وخدمة غسيل الملابس والمطاعم في جميع فنادقنا. وتعتبر المواد المستخدمة من قبل شركة "إيكولاب" معتمدة محلياً وعالمياً من وكالة حماية البيئة EPA.
كما وقمنا بالتعاون مع شركة "إس جي إس"، وهي الشركة الرائدة عالمياً في مجال الاختبار والتفتيش والتحقق والتدقيق لمراجعة وتفعيل إجراءات النظافة والصحة في كل مرفق. وبصفتها معيار عالمي للجودة والمصداقية في هذا المجال، ستوفر الشركة تأكيداً على تطبيقنا أفضل الممارسات في مجال الصحة والسلامة.
ما الذي يمكن للضيوف توقعه في فنادقنا:
الزملاء
• يرتدي جميع الزملاء في فنادق روتانا معدات الحماية الشخصية (PPE) ويتبعون بروتوكولات نظافة وتعقيم صارمة
في الأماكن العامة للفندق:
• ركن السيارات بشكل ذاتي بدلاً من توفير خدمة إيقاف السيارات • تطهير الأمتعة عند الوصول إلى الفندق • الفحص الحراري أو قياس درجة الحرارة (حيثما ينطبق ذلك) • توافر مطهرات اليدين في جميع الأماكن العامة والمصاعد • تطبيق ممارسات التباعد الاجتماعي مع تثبيت اللافتات • زيادة عدد أعمال عمليات التنظيف في الأماكن العامة من الفندق
في الغرف:
• تمّ إزالة جميع وسائل الراحة غير الضرورية، وتقليل عناصر الديكور والتصميم الداخلي • أما بالنسبة لوسائل الراحة الأخرى، فتم تخصيصها لكل ضيف وذلك بعد تنفيذ تدابير تطهير وتعقيم صارمة • تمّت إزالة محتويات الميني بار والأكواب. ويمكن للضيوف طلبها عند الحاجة
في المطاعم:
• تحضيرات جديدة للطاولات مع توفير مساحات مريحة لتناول الطعام، مع مراعاة مسافات التباعد الاجتماعي مع الضيوف الآخرين • يمكن الوصول إلى قوائم الطعام (À la carte) فقط من خلال رمز الاستجابة السريعة QR code scans • تقديم خيارات خدمة تناول الطعام في الغرف أو خارج الفندق مع توفير التغليف الآمن
في صالات اللياقة البدنية:
• زيادة عدد أعمال عمليات التطهير والتنظيف للمعدات الرياضية • تمّ ترك مسافات بين الأجهزة الرياضية بشكلٍ كافٍ لمراعاة ممارسات التباعد الاجتماعي
في أحواض السباحة:
• زيادة عدد أعمال عمليات تعقيم كراسي التشميس والطاولات • طرق تنظيف ومعالجة صارمة للمناشف المستخدمة
وقمنا بتنفيذ هذه التدابير لضمان صحتكم ورفاهيتكم ومنحكم الراحة والأمان أثناء إقامتكم معنا.
واسمحوا لي أن أؤكّد لكم بأننا سنواصل متابعة أحدث المستجدات والتطورات المرتبطة بجائحة فيروس كورونا (كوفيد-19) على مستوى العالم وفي كل سوق نعمل ضمنه. وسنقوم بمراجعة وتبني جميع الإجراءات تماشياً مع التعليمات والإرشادات الصادرة عن السلطات الرسمية.
لقد تغيّر العالم بأسره جراء تفشي الجائحة العالمية، كما وسبّب الكثير من الاضطرابات وعدم اليقين، ونحن من جهتنا ندرك ونتفهم تماماً بأن معظم الضيوف قد يشعرون بالقلق عند مغادرة منازلهم إلى محيط فندقي تمّ إعادة تنظيمه ليتسم بواقعٍ جديد يتماشى مع الوضع الحالي.
ومع ذلك، أود أن أؤكد لكم بأنه على الرغم من تغيير إجراءات السلامة في الفندق لضمان حمايتكم، إلا أن الترحيب المميّز الذي كنتم تتلقونه عند إقامتكم معنا لن يتغير. حيث تتجسّد روح الضيافة العربية، التي لطالما تميزت به علامتنا الفندقية، اليوم أكثر من أي وقت مضى، وتمّ تعزيزها بوعدنا الجديد لكم في توفير راحة البال لتشعروا بالأمان في ظل رعايتنا.
وفي الختام، نيابةً عن جميع أعضاء فريق عمل روتانا، نتطلع إلى الترحيب بكم في أي من فنادقنا ومنتجعاتنا في وقت قريب.
Meet The Taste Makers Start your culinary journey with a mastery of flavour from our world-class chefs ]
Thali Specials at Indigo Embark on a culinary adventure with our Thali Specials at Indigo ]
Finz, a Michelin-selected Restaurant Savour the finest seafood delicacies at the capital's most sought-after restaurant ]
Special Offers at Zen the Spa Pamper yourself to a rejuvenating spa experience with our special offer at Zen the spa ]
Afternoon Tea at Café Columbia Make your afternoon special with a decadent high tea experience at Café Columbia ]
Bradee Kids Club & Game Zone Get ready for endless fun at our Bradee Kids Club & Game Zone Packed with excitement and activities for every young adventurer. ]
Beach Escape: Day Pass Offer Recharge during your daycation with our day pass, offering access to the breathtaking pool and beach. ]
Teacher's Offer at Trader Vic's Enjoy 30% off on dining for teachers and school staff. ]
Meet The Taste Maker: Chef Alan Experience Chef Alan's Culinary Wizardry: A True Taste-Making Maestro ]
Meet The Taste Maker: Chef Antonino Embark on a flavourful journey with Chef Antonino: Master of Italian Cuisine ]
This website uses cookies so that we can improve your user experience and measure the performance of our site. If you continue on this website, you will be providing your consent to our use of cookies.
